【摘要】目的：对门诊护理过程中应用风险管理的方法及效果进行观察。方法：本次研究中将自2014年1月~2014年6月期间，门诊部所接待的患者共计200例作为研究对象，设置为对照组，本时间段内对患者实施常规护理；将自2014年7月~2014年12月期间，门诊部所接待的患者共计200例作为研究对象，设置为观察组，本时间段内引入风险管理对患者进行护理。对风险管理措施实施前、实施后的门诊护理风险事件发生率以及投诉事件发生率进行对比观察。结果：观察阶段，门诊护理风险事件发生率为0.50％（1/200），投诉事件发生率为1.00％（2/200），均明显低于对照阶段，两组数据对比差异明显，P＜0.05，具有统计学意义。结论：在门诊护理工作中应用风险管理理念能够有效降低护理风险事件以及投诉事件发生率，提高护理质量与水平，临床推广价值确切。
【关键词】
《医学教育管理》 2015-11-24
《新农业》 2015-11-24
《陕西科技大学学报（自然科学版）》 2015-11-24
《陕西科技大学学报（自然科学版）》 2015-11-24
《煤矿支护》 2015-11-24
《中国设备工程》 2015-11-24
《陕西科技大学学报（自然科学版）》 2015-11-24
《辽宁师范大学学报（社会科学版）》 2015-11-24
010-56259535
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