【摘要】随着经济社会的发展，患者对医院也有了更多的期待，如得不到满足，患者对医院的投诉必然会增多。医院管理者不应排斥投诉，而要把投诉视作改善管理的机会。本文从四个方面来浅谈如何做好医院投诉管理，从而改进医院工作，拉近医患双方的心理距离，以构建和谐互信的的医患关系。
【关键词】
《煤矿支护》 2015-11-24
《煤矿支护》 2015-11-24
《糖尿病新世界》 2015-11-24
《陕西科技大学学报（自然科学版）》 2015-11-24
《河南科技大学学报（自然科学版）》 2020-05-08
010-56259535
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